よくある質問｜ハパルア2026 バーチャル・ファンラン

ご自身のランやウォークは、あらかじめご自身のスマホにダウンロードしていただくランニングアプリ「ライブラン」の専用セッションで、自動的に距離が計測されます。かならずランニングの際はアプリの起動と「ハパルア2026 バーチャル・ファンラン」専用セッションの視聴を開始（「Liveを聞き始める」ボタン押下）してください。
なお、本イベントでは、タイム計測や完走タイム申告は不要です（ライブランによるタイム計測は行われません）

GPSで移動距離を計測しますのでトレッドミルで走った距離は計測できません。

規定の距離（21.0975km）以上を走ったかをアプリで計測いたします。距離をオーバーする分には問題ありません。完走後も、イベント終了日の5月6日までは、同様にコンテンツを聞きながらランニングをお楽しみいただけます。

1人で複数人数分のコードの購入はできません。ホノルルマラソン日本事務局のマイページに新規会員登録、または既存のアカウントにログインして、ご自身分のチームコードをご購入ください。
計測専用アプリ「ライブラン」についても参加者がそれぞれご自身のアカウントを登録してください（参加者1名につき、スマホ1台が必要です）。

入力内容の確認画面には、緊急連絡先が空欄で表示されますが、入力は不要です（入力時にお伺いしておりません）。ホノルル現地で開催される大会と共通仕様のため、項目として表示されますが、空欄のまま次に進んでください。

ハパルア2026 バーチャル・ファンランでは、親権者同意書の提出（郵送）は不要です。ホノルル現地で開催される大会と共通仕様のため親権者同意書の案内が表示されますが、必要ありません。

ご利用ブラウザのバージョンが古い場合や、通信環境が安定していなかったりパケット制限がかかっている場合等は、決済画面に進めないことがあります。
決済に進めない場合は、ブラウザ（Firefox、Safari、Google Chrome、Microsoft Edge）を最新バージョンに更新後（Internet ExplorerではMicrosoftがサポート対象としているバージョンに限ります）、安定した通信状況下で、改めて決済手続きを試みてください。

別の端末やブラウザをご利用いただくことで解決することもあります。

データ登録後、決済前にエントリーページから離脱された場合は、GoPlayEventホーム内の「未決済」となっている『「ハパルア2026 バーチャル・ファンラン」チームコード』を押下していただくと、クレジットカード決済画面が開きます。

チームコード購入手続き（クレジットカード決済）後に送信される、「GoPlayEvent │ お申込み完了のお知らせ」メールにチームコードとライブラン特設サイトURLが記載されています。メールが届かない場合は、日本事務局にEメールで、「申込み完了メールが届かない」「チームコードが届かない」旨と「お名前、登録メールアドレスをご連絡ください。
尚、ご連絡いただく前に、迷惑メールフォルダと、「@em317.goplayevent.com」からのメールが受信可能な設定になっていることをご確認ください。

TシャツサイズはUSサイズです。 大きさはサイズ表でご確認ください。
※在庫の状況によってはサイズのご希望に沿えない場合がありますので、予めご了承ください。
※エントリー手続き後にTシャツサイズの変更はできません。